Mga Tuntunin at Kundisyon sa Pagbebenta

Ang Orange, ang logo ng Orange at anumang iba pang pangalan o logo ng Orange na ginamit sa website na ito na may URL na https://travel.orange.com ay mga rehistradong trademark ng Orange Brand Services Limited, isang kumpanya ng Orange group.

1. Layunin

Nilalayon ng mga tuntunin at kundisyong ito na tukuyin ang mga kondisyon kung saan maa-access ang serbisyong Orange Travel sa travel.orange.com at inaalok sa lahat ng gumagamit ng website. Pinapayagan ng serbisyong ito ang customer na:

• mag-load ng credit sa isang prepaid SIM o eSIM card
• bumili ng prepaid SIM o eSIM card

Layunin nitong itakda ang mga kondisyon kung saan ibinibigay ng Orange Travelers ang serbisyo at ang mga kundisyong nalalapat sa pag-recharge ng prepaid SIM/eSIM cards o pagbili ng eSIM cards mula sa mga partner. Ang paggamit ng serbisyo para mag-recharge o bumili ng eSIM card, at anumang paggamit ng website na ito ay nangangahulugang buong pagtanggap sa mga kundisyong ito. Maaaring mabago ang mga ito anumang oras.

2. Mga Kahulugan

• "Serbisyo" tumutukoy sa serbisyong nagbibigay-daan sa pagbili ng prepaid Orange eSIM cards at pag-recharge ng SIM at eSIM. Inaalok ang serbisyo sa customer sa pamamagitan ng website na: travel.orange.com
• "Customer" tumutukoy sa taong nag-order at nagbayad para sa serbisyo upang bumili ng eSIM o mag-recharge ng SIM o eSIM card.
• "Distributor" tumutukoy sa mga partner na may kontrata at teknikal na koneksyon sa Orange Travelers para makapagbenta ng kanilang SIM/eSIM cards at load.
• "Credit" tumutukoy sa load na inililipat sa SIM o eSIM card upang magamit ito sa komunikasyon. Sa karamihan ng mga operator, ang yunit ng credit ay ang lokal na pera ng bansang pinaglilingkuran nila. Ang halagang ito, tinatawag na "nominal value", ay ang aktwal na inilalagay at naipapagamit sa customer.
• "SIM Card" (Subscriber Identity Module) ay isang ISO chip card o mas maliit na bersyon gaya ng Micro o Nano SIM, na isinasaksak sa device at nagbibigay-daan sa mobile communication services at pagkilala sa user sa network.
• "eSIM Card" ay tumutukoy sa isang SIM profile na naka-install sa isang embedded at hindi natatanggal na SIM sa loob ng mobile device, na maaaring maglaman ng maraming SIM profiles at nagbibigay-daan sa mobile communication services.

3. Paglalarawan at mga kondisyon ng serbisyo

Ang Orange Travelers ay hindi nagbibigay ng telekomunikasyon serbisyo at isang reseller lamang ng communication credit o mga eSIM card mula sa mga operator. Ang Orange Travelers ay hindi mananagot sa anumang problema sa paggamit ng mga serbisyong ito. Ang mga reklamo tungkol sa kalidad ng serbisyo, bilang ng minuto, iba pang serbisyo ng operator, halaga, validity ng credit o anumang kondisyon ng mobile credit ay kailangang idulog nang direkta sa operator. Ang operator ay may customer support na available 24 oras kada araw, 7 araw kada linggo, buong 365 araw ng taon.

4. Conditions de rechargement, de commande et de paiement

1. Achat de cartes eSIM

Le site ne permet d'acheter que les cartes eSIM des opérateurs qui ont signé un accord avec Orange Travelers. La liste des des opérateurs disponibles peut être modifiée sans préavis. L'utilisation des cartes eSIM et des offres connexes est soumise aux conditions générales des opérateurs, disponibles sur le site internet.

2. Conditions de rechargement

Le site permet de recharger les Cartes SIM/Cartes SIM des opérateurs ayant signé un accord avec Orange Travelers. La liste des opérateurs disponibles peut être modifiée sans préavis. La recharge n'a pas de valeur monétaire. Elle n'est ni échangeable ni remboursable. Le nombre de minutes, de SMS et de données varie en fonction des conditions offertes par les opérateurs et peut être modifié sans préavis. Les opérateurs peuvent également appliquer tout type de frais, tels que des taxes ou autres, sans préavis, réduisant ainsi le crédit rechargé. Orange Travelers n'est pas responsable de ces modifications. La valeur de la recharge peut être sujette à changement conformément aux termes et conditions de l'opérateur. Orange Travelers n'est en aucun cas responsable des conditions appliquées par les opérateurs ou de toutes modifications de celles-ci. Une fois le crédit ou la carte eSIM chargé(e), l'utilisation du crédit de communications téléphoniques est alors normalement régie par les conditions contractuelles préexistantes entre le client et l'opérateur dont il est client. En particulier, la durée de validité de chaque notamment, la durée de validité de chaque recharge est définie par l'opérateur.

3. Conditions de commande

En tant qu'intermédiaire, Orange Travelers prend la commande du client pour bénéficier des cartes eSIM ou des recharges. Pour recharger une carte SIM ou une carte SIM de profil de la carte eSIM, le client doit suivre la procédure ci-dessous :

• Sélectionner son offre de carte SIM/eSIM
• Sélectionner la recharge
• Payer la recharge choisie

Le prix affiché inclut la TVA. Le client doit ensuite saisir les informations relatives à ses moyens de paiement nécessaires au bon déroulement du paiement en ligne tel que décrit à l'article 4.3 ci-dessous. Enfin, le client doit confirmer son achat en cliquant sur le bouton "Payer par carte bancaire" Par cette action, le client donne mandat irrévocable à Orange Travelers de recharger sa carte SIM ou sa carte eSIM conformément à l'article L. 132-2 du Code monétaire et financier. En communiquant ses coordonnées bancaires lors de la vente, le client autorise Orange Travelers à débiter sa carte du montant indiqué. Le client confirme qu'il est le titulaire légal de la carte à débiter et qu'il est légalement autorisé à l'utiliser. En cas d'erreur, ou d'impossibilité de débiter la carte, la vente est immédiatement annulée. Lorsque le client confirme l'achat, Orange Travelers procède au débit du client et au rechargement de la carte SIM/carte eSIM. Une fois la recharge effectuée, le client ne peut plus l'annuler. Toute recharge de carte SIM est définitive sans possibilité de remboursement ou d'échange. Le client est entièrement responsable d'indiquer sans erreur le numéro de la carte SIM à recharger.

4. Conditions de paiement

Le paiement doit être effectué par carte de crédit ou par tout autre moyen spécifié sur le site internet. Tout moyen de paiement peut être ajouté sous la seule responsabilité d'Orange Travelers. Orange Travelers se réserve le droit de refuser la commande d'un client qui aurait eu des problèmes de paiement récurrents.

4. Mga kundisyon sa pag-reload, pag-order at pagbabayad

1. Pagbili ng eSIM cards

Maaari lamang bumili ng eSIM cards mula sa mga operator na may kasunduan sa Orange Travelers. Maaaring magbago ang listahan ng available na operator anumang oras nang walang abiso. Ang paggamit ng mga eSIM at kaugnay na alok ay sakop ng terms and conditions ng mga operator na makikita sa kanilang site.

2. Mga kundisyon sa pag-reload

Maaaring mag-reload ng SIM/eSIM mula sa mga operator na may kasunduan sa Orange Travelers. Maaaring magbago ang listahan anumang oras. Walang monetary value ang reload, hindi ito refundable o exchangeable. Ang minutes, SMS at data ay depende sa terms ng operator at maaaring magbago. Maaaring magdagdag ng buwis o bayarin ang mga operator, na maaaring magpabawas ng credit. Hindi responsable ang Orange Travelers sa mga pagbabagong ito. Ang halaga ng reload ay maaaring magbago ayon sa terms ng operator. Matapos ang reload, ang paggamit ay sakop ng kasalukuyang kontrata sa pagitan ng customer at ng operator. Ang validity ng reload ay nakadepende sa operator.

3. Mga kundisyon sa pag-order

Tumutulong ang Orange Travelers bilang tagapamagitan para sa pag-order ng eSIM o reload. Para mag-reload:

• Piliin ang eSIM/SIM offer
• Piliin ang reload
• Bayaran ang piniling reload

Kasama na sa presyo ang VAT. Kailangang ilagay ng customer ang payment details at kumpirmahin ang pagbili sa "Pay with card" button. Sa paggawa nito, binibigyan niya ng pahintulot ang Orange Travelers na gawin ang reload. Kinukumpirma rin ng customer na siya ang may-ari ng card. Kapag nagka-error o hindi ma-debit ang card, agad na kakanselahin ang transaksyon. Pagka-confirm, isasagawa ang reload at ito ay final. Walang refund o palitan. Responsibilidad ng customer na itama ang SIM number.

4. Mga kundisyon sa pagbabayad

Kailangang magbayad gamit ang credit card o iba pang paraang binanggit sa site. Puwedeng magdagdag si Orange Travelers ng mga paraan ng pagbabayad. May karapatang tumanggi sa mga customer na may history ng payment issues.

5. Presyo

Ang mga presyong naka-display sa site ay kasama na ang buwis at naaayon sa oras ng kumpirmasyon ng order ng customer. Ang nilalaman at presyo ng serbisyo ay maaaring magbago depende sa offer ng operator at sa currency exchange rates ng bansa.

6. Mga Limitasyon

Ang customer ay pinapaalalahanang ang Orange Travelers ay nagpapatupad ng mga sumusunod:

• Max na halaga bawat araw: 60€
• Max na halaga bawat buwan: 120€
• Max na matagumpay na transaksyon bawat araw: 5
• Max na matagumpay na transaksyon bawat buwan: 12
• Mga tinatanggap na credit card: Visa at MasterCard
• Hindi tinatanggap: business cards

7. Kanselasyon ng kinumpirmang order

Kapag nabigong ma-recharge ang SIM matapos ang kumpirmasyon (hal. invalid SIM, teknikal na error), awtomatikong kakanselahin ang order at bayad. Makakatanggap ng email ang customer para ipaalam ito.

8. Pagsuko sa karapatan sa pag-urong

Dahil ang recharge ay agarang serbisyo, tinatanggap ng customer na tatalikuran niya ang kanyang karapatang umatras sa loob ng 14 araw kung nagsimula na ang paggamit ng serbisyo. Sa pag-confirm ng order, kinukumpirma ng customer ang agarang serbisyo at ang pagsuko sa karapatan sa refund. Kaya't ang recharge ay final at hindi refundable.

9. Pananagutan

Sisikapin ng Orange Travelers at ng mga operator na panatilihing maayos at tuloy-tuloy ang serbisyo 24/7. Gayunman, maaaring pansamantalang isuspinde ito para sa maintenance, kahit walang abiso. Walang pananagutan sa mga pagkabigong dulot ng "force majeure." Ang mga operator ay hindi responsable sa mga di-tuwirang pinsala. Ang kabuuang pananagutan ay limitado sa halagang binayaran ng customer. Orange Travelers ay hindi mananagot sa paggamit ng credit card – ito ay nasa pagitan ng customer at bangko niya.

10. Rehistro

Kailangan ng account para gamitin ang serbisyo. Dapat tama at updated ang impormasyon. Ang user ay responsable sa lahat ng aktibidad sa account niya. Anumang hindi awtorisadong paggamit ay dapat i-report agad sa pamamagitan ng contact us. Kailangan ay 18+ ang user. Mga menor de edad ay kailangang may pahintulot ng magulang.

11. Suporta at Reklamo

Para sa tanong, pindutin ang contact us. Ang reklamo ay dapat ipadala sa loob ng 1 buwan sa:

• Orange Travelers
• Service client
• 111 quai du Président Roosevelt
• 92130 Issy-Les-Moulineaux
• France

Kasama sa reklamo ang:

• Petsa at oras ng order
• Transaction reference
• Account info
• SIM/eSIM number
• Dahilan ng reklamo

12. Karapatan sa Personal na Datos

Nangongolekta ang Orange Travelers ng personal na datos (hal. phone number, email) upang maiproseso ang order at mapabuti ang serbisyo. Sa paggamit ng serbisyo, sumasang-ayon ang customer sa data processing at sa pagtanggap ng libreng commercial offers. Ayon sa mga batas, may karapatan ang customer na i-access, itama o burahin ang datos. Maaaring magsumite ng request gamit ang contact us.

13. Cookies

Kapag bumisita sa site, maaaring awtomatikong mai-save ang cookies na nagtatala ng impormasyon sa paggamit (pages, IP, oras). Ginagamit ito sa statistical analysis. Hindi ito ibinabahagi maliban kung may utos mula sa korte.

14. Biometrikong Datos

Ang iyong plano ay nangangailangan ng facial recognition upang sumunod sa lokal na batas. Ang Orange, subsidiaries nito, at Idemia sa France ang namamahala sa pagproseso. Hindi ito naka-store sa database. Pagkatapos ng proseso, tanging non-biometric data ang iniingatan ng Orange.

15. Naaangkop na batas at mga alitan

Ang mga tuntunin ay nasasakop ng batas ng France. Sa kaso ng hindi pagkakaunawaan, ang korte ng Paris ang may eksklusibong hurisdiksyon, maliban kung may ibang itinatadhana sa artikulo 48 ng Bagong Civil Procedure Code.

16. Legal na Impormasyon

Publisher

• Orange SA
• Ang site ay pinapatakbo ng Orange Travelers, may kapital na €215,940
• RCS Nanterre 833 468 556
• 111 Quai du Président Roosevelt, 92130 ISSY-LES-MOULINEAUX

Punong tanggapan

• 111, quai du Président Roosevelt - 92130 Issy-les-Moulineaux

Tagapaglimbag

• Frédéric BLEHAUT

Mga Trademark

• Ang pangalan ORANGE at mga logo nito ay trademark ng Orange Brand Services Limited.

Hosting

• Orange Business Services SA
• 1 place des droits de l’Homme, 93210 SAINT-DENIS
• Telepono: +33 1 44 44 22 22

17. Etika at pagsunod

Iulat ang anumang pag-uugali o sitwasyon na may kaugnayan sa mga aktibidad ng Orange na maaaring lumabag sa batas, regulasyon, o aming mga panloob na polisiya. Kasama dito, ngunit hindi limitado sa, panlilinlang, katiwalian, malubhang paglabag sa karapatang pantao, panganib sa pisikal na kalusugan at kaligtasan, pinsala sa kapaligiran, harassment, seksismo, karahasan sa lugar ng trabaho, o paglabag sa aming code of ethics at anti-corruption policies.

Maaari kang mag-ulat ng mga alalahanin nang kumpidensyal at ligtas sa https://orange.integrityline.org/.