Déclaration d'Accessibilité : Orange Travel

Contexte

Orange s'engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses applications mobiles accessibles conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Ouvrir le schéma pluriannuel d’amélioration de l’accessibilité numérique (PDF, 230Ko) .

Cette déclaration d'accessibilité s'applique à Orange Travel.

État de conformité

"Orange Travel" est non conforme aux critères WCAG version 2.2, niveau AA.

Le Centre d'Expertise en Accessibilité Numérique du Groupe Orange s'appuie sur les recommandations du référentiel international WCAG version 2.2, niveau AA. Voici le lien de correspondance entre les RGAA et les WCAG.

L'analyse a été effectuée via la Va11ydette.

Résultat des tests

L'audit de conformité réalisé par Le Centre d'Expertise en Accessibilité Numérique du Groupe Orange révèle que :

• 22% des critères WCAG de niveau A et AA sont respectés.
• Le taux moyen de conformité du service en ligne s'élève à 74%.

Contenus non accessibles

Toutes les non-conformités sont identifiées et prises en compte par les équipes concernées, voici la liste des critères WCAG non conformes :

Non-conformités

Liste des critères WCAG non conformes :

• 1.1.1 Contenu non textuel, Niveau A
• 1.2.3 Audio-description ou version de remplacement pour un média temporel (pré-enregistré), Niveau A
• 1.2.5 Audio-description (pré-enregistrée), Niveau AA
• 1.3.1 Information et relations, Niveau A
• 1.3.4 Orientation, Niveau AA
• 1.3.5 Identifier la fonction du champ, Niveau AA
• 1.4.1 Utilisation de la couleur, Niveau A
• 1.4.3 Contraste (minimum), Niveau AA
• 1.4.4 Redimensionnement du texte, Niveau AA
• 1.4.10 Reflow, Niveau AA
• 1.4.11 Contraste des éléments non-textuels, Niveau AA
• 1.4.12 Espacement du texte, Niveau AA
• 2.1.1 Clavier, Niveau A
• 2.1.2 Pas de piège au clavier, Niveau A
• 2.4.2 Titre de page, Niveau A
• 2.4.4 Fonction du lien (selon le contexte), Niveau A
• 2.4.5 Accès multiples, Niveau AA
• 2.4.6 En-têtes et étiquettes, Niveau AA
• 2.4.7 Visibilité du focus, Niveau AA
• 2.5.3 Label dans le nom, Niveau A
• 3.1.1 Langue de la page, Niveau A
• 3.1.2 Langue d'un passage, Niveau AA
• 3.2.3 Navigation cohérente, Niveau AA
• 3.3.1 Identification des erreurs, Niveau A
• 3.3.2 Étiquettes ou instructions, Niveau A
• 3.3.3 Suggestion après une erreur, Niveau AA
• 3.3.4 Prévention des erreurs (juridiques, financières, de données), Niveau AA
• 4.1.2 Nom, rôle et valeur, Niveau A
• 4.1.3 Messages d’état, Niveau AA

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 19/03/2026.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

• HTML
• CSS
• JavaScript

Environnement de test

Les vérifications ont été réalisées avec les combinaisons logicielles suivantes :

• Firefox 140.0 et NVDA 2025.3
• Chrome 140.3 et NVDA 2025.3

Méthodes et outils utilisés pour vérifier l’accessibilité

• Tests automatiques : Stylus, Heading Maps, WCAG Color Contrast Checker
• Tests manuels : Colour Contrast Analyzer
• Tests fonctionnels : NVDA 2025.3, Navigation clavier

Page(s) ayant fait l’objet de la vérification de conformité

L’audit de vérification a été effectué sur les pages suivantes à l'aide de la va11ydette d'Orange :

1. Accueil - Non connecté + Elcos : https://travel.orange.com/fr
2. Aide et contact : https://support.travel.orange.com/hc/fr
3. Conditions générales de vente : https://travel.orange.com/fr/termes-et-conditions
4. Accessibilité : https://travel.orange.com/fr/accessibilite
5. Plan du site : https://travel.orange.com/fr/plan-du-site
6. eSIM Espagne : https://travel.orange.com/fr/acheter-une-sim/offres/espagne
7. Panier :
8. Paiement :
9. Etat de la transaction :
10. Mail de confirmation : Mail Orange Travel - Order confirmation and QR code
11. Rechargez votre eSIM et SIM : https://travel.orange.com/fr/recharger
12. Mon compte : https://travel.orange.com/fr/espace-client/mes-esims
13. Mon profil : https://travel.orange.com/fr/espace-client/mon-compte
14. Welcome Pack : Welcome_Pack_and_QR_code.PDF

Retour d’information et contact

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Envoyez un courriel à accessibility.group@orange.com.

Voies de recours

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante, dans ce cas :

• Écrire un message au Défenseur des droits.
• Ou contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre département.
• Ou envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)
  
  Défenseur des droits
  Libre réponse 71120
  75342 Paris CEDEX 07